Looking for information in English? Read our FAQ.

 

Hier vindt u praktische informatie over uw verblijf en onze dienstverlening. De informatie over uw gekozen woning en uw boekingsbevestiging vermelden de specifieke voorzieningen en voorwaarden.

Is er wifi en televisie?

Ja, alle vakantiewoningen beschikken over wifi en een televisie. De wificode hangt uit in de woning.

Zijn bedlinnen en handdoeken inbegrepen?

Ja, in elke vakantiewoning is standaard een bedlinnen- en handdoekenpakket inbegrepen. U krijgt ook een welkomstpakket. Daarnaast voorzien wij basisbenodigdheden zoals zeep, doeken, toiletpapier en keukenrol. Ontbreekt er iets tijdens uw verblijf? Neem gerust contact met ons op, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Wordt er schoongemaakt bij langere verblijven?

Ja. Bij langere verblijven komen wij de woning schoonmaken, het bedlinnen en de handdoeken vervangen, het afval ophalen en de tuin onderhouden. Deze dienstverlening gebeurt automatisch en hoeft u niet aan te vragen. U kunt ook extra schoonmaak, een extra linnenwissel of andere dienstverlening aanvragen. Bij laattijdige aanvragen of diensten buiten ons standaardpakket kunnen extra kosten gelden.

Kunnen wij maaltijden laten regelen?

Wij bereiden momenteel zelf geen maaltijden, maar kunnen voor u een maaltijd of ontbijtmand bestellen of een tafel reserveren bij een restaurant in de buurt. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Hoe bestellen wij een ontbijtmand?

U kunt kiezen voor onze ontbijtmandservice: een uitgebreid continentaal ontbijt, rechtstreeks bezorgd aan de deur van uw vakantiewoning. De prijs spreken wij vooraf met u af. Andere formules en prijzen zijn eveneens op aanvraag. Bestel minstens 24 uur vooraf. Uw bestelling is pas definitief nadat wij deze hebben bevestigd.

Moeten wij het afval sorteren?

Ja, afval sorteren is verplicht. In elke woning staan afzonderlijke vuilbakken met afbeeldingen van de sorteerregels. Volg deze instructies zorgvuldig. Bij het niet naleven van de sorteerregels worden kosten aangerekend zoals voorzien in de huisregels.

Wanneer kunnen wij aankomen en wanneer moeten wij vertrekken?

De aankomst- en vertrekuren vindt u in uw boekingsinformatie. Wilt u vroeger aankomen of later vertrekken? Vraag dit vooraf aan. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen.

Hoe krijgen wij toegang tot de woning?

U ontvangt de praktische aankomstinformatie en de instructies voor de sleuteloverdracht of toegang tot de woning vóór uw verblijf via WhatsApp. Neem contact met ons op als u deze informatie niet hebt ontvangen of als iets onduidelijk is.

Wat als wij later aankomen dan gepland?

Laat het ons zo snel mogelijk weten als uw aankomstuur verandert. Zo kunnen wij bekijken of de aankomstinstructies of gemaakte afspraken moeten worden aangepast.

Mogen wij binnen roken?

Nee. Roken is binnen strikt verboden. Wilt u buiten roken? Volg dan de huisregels van de woning en eventuele regels van het vakantiepark. Laat geen sigarettenpeuken achter en gebruik een geschikte asbak.

Zijn drugs toegestaan?

Nee. Drugs zijn altijd verboden, zowel in de woning als op het bijbehorende terrein. Dit verbod geldt ook voor cannabis.

Mogen wij een huisdier meebrengen?

Vraag dit altijd vóór het boeken. Normaal gezien zijn huisdieren niet toegestaan. Eventuele uitzonderingen, voorwaarden en bijkomende kosten hangen af van de woning. Een huisdier meebrengen kan alleen na onze voorafgaande bevestiging.

Kunnen wij bij de woning parkeren?

Elke woning heeft minstens één parkeerplaats. De verdere parkeermogelijkheden verschillen per woning. Raadpleeg de informatie over de gekozen accommodatie of vraag ons vooraf waar u kunt parkeren, vooral als u met meerdere voertuigen of een groter voertuig komt.

Is er een wasmachine of droogkast?

In elke woning is een wasmachine aanwezig. De beschikbaarheid van een droogkast verschilt per woning. Raadpleeg de beschrijving of neem contact met ons op. Wij bespreken graag de mogelijkheden voor het wassen van kleding tijdens een langer verblijf.

Zijn een babybedje en kinderstoel beschikbaar?

Geef vóór het boeken door welke voorzieningen u voor uw kinderen nodig hebt. Wij bevestigen graag of een babybedje, kinderstoel of andere voorziening beschikbaar is en of hiervoor kosten gelden.

Is de woning toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit?

De toegankelijkheid verschilt per woning. Bespreek uw behoeften vóór het boeken met ons, bijvoorbeeld over trappen, drempels, de badkamer of een slaapkamer op de benedenverdieping. Zo kunnen wij bekijken of de woning geschikt is.

Mogen extra personen overnachten of bezoekers langskomen?

Geef het juiste aantal gasten door bij de boeking. Wilt u later extra overnachtende gasten toevoegen of bezoekers ontvangen? Bespreek dit vooraf met ons. Het maximale aantal toegelaten overnachtende gasten mag niet worden overschreden. Eventuele bijkomende kosten en voorwaarden worden vooraf meegedeeld.

Zijn feesten of evenementen toegestaan?

Nee, feesten zijn niet toegestaan in onze vakantiewoningen. Bespreek uw plannen altijd vóór het boeken met ons. Respecteer steeds de rust van de buren en de huisregels.

Kunnen wij boeken voor een langer verblijf of een verblijf voor het werk?

Neem gerust contact met ons op voor een langer verblijf of accommodatie voor medewerkers. Vermeld de gewenste periode, het aantal personen en uw praktische wensen. Wij bekijken de beschikbaarheid en bezorgen u de mogelijkheden en voorwaarden.

Wat moeten wij doen bij vertrek?

Volg de vertrekinstructies die u voor uw verblijf ontvangt. Daarin staat wat u met afval, afwas, gebruikte handdoeken en bedlinnen moet doen en hoe u de sleutels terugbezorgt. Laat de woning ordelijk achter en meld eventuele schade of defecten.

Wat doen wij als iets ontbreekt, stuk is of niet werkt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en beschrijf het probleem. Een foto kan helpen. Zo kunnen wij u gericht helpen en bekijken wat nodig is. Ook schade die tijdens uw verblijf ontstaat, meldt u best onmiddellijk.

Kunnen wij onze boeking wijzigen of annuleren?

De wijzigings- en annuleringsvoorwaarden staan in uw boekingsbevestiging of op het platform waarop u hebt geboekt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als uw plannen veranderen. Een wijziging is afhankelijk van de beschikbaarheid en de toepasselijke voorwaarden.

Kunnen wij een factuur krijgen en zijn er bijkomende kosten?

Laat ons bij de boeking weten of u een factuur nodig hebt en bezorg de juiste facturatiegegevens. Raadpleeg uw boekingsinformatie voor de prijs en de inbegrepen diensten. Extra aangevraagde diensten en eventuele andere kosten worden volgens de meegedeelde voorwaarden aangerekend. Vraag bij twijfel vooraf om verduidelijking.